Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie lange dauert die Fertigung und Lieferung?+
Jedes Werk wird erst nach Ihrer Bestellung individuell für Sie angefertigt — keine Lagerware. Die Fertigungs- und Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 21 Arbeitstage ab Zahlungseingang. Jedes Werk wird mit professionellem Schutz für den Versand verpackt, damit es sicher und unbeschädigt bei Ihnen eintrifft. Wir liefern kostenlos innerhalb Deutschlands sowie in die übrigen Länder der Europäischen Union.
Ist mein Kunstwerk wirklich individuell für mich gestaltet?+
Ja. Von Stil und Größe bis hin zum Rahmen entsteht Ihr Werk erst nach Ihrer Bestellung und wird eigens für Sie angefertigt — keine Massenware aus dem Lager.
Bekomme ich mein Werk vor dem Versand zu sehen?+
Ja. Sobald Ihr Werk fertiggestellt ist, erhalten Sie vorab ein Foto zur Ansicht, damit Sie sich vergewissern können, dass es Ihren Vorstellungen entspricht. Erst danach wird es versendet.
Kann ich mein Werk zurückgeben?+
Bei individuell in Auftrag gegebenen Werken besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, da diese erst nach Bestelleingang individuell angefertigt werden. Als Sicherheit erhalten Sie stattdessen vor dem Versand eine Foto-Vorschau Ihres fertigen Werks — bis zu diesem Zeitpunkt und danach können Sie kostenfrei stornieren, es entstehen Ihnen keine Kosten. Erst nach dem Versand des fertigen Werks ist aufgrund der individuellen Anfertigung keine Stornierung oder Rückgabe mehr möglich. Bei „Sofort lieferbar" gekennzeichneten Artikeln gilt dagegen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, da es sich um bereits fertig gemalte, vorrätige Werke handelt. Bei einem Mangel oder Transportschaden kontaktieren Sie uns gerne — Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Was passiert, wenn ich nach der Vorschau doch nicht zufrieden bin?+
Kein Problem — nach Erhalt der Vorschau können Sie jederzeit kostenfrei stornieren, es entstehen Ihnen keine Kosten. Erst nach Versand des fertigen Werks ist eine Stornierung oder Rückgabe aufgrund der individuellen Anfertigung nicht mehr möglich. Melden Sie sich daher gerne, sobald Sie die Vorschau erhalten haben, falls Sie noch Änderungswünsche zu Motiv oder Farbgebung haben.
Welche Kollektionen gibt es?+
Unser Katalog umfasst mehrere kuratierte Stil-Kollektionen. Die verfügbaren Motive und Formate sehen Sie in der jeweiligen Kollektion im Shop.
Wie bezahle ich sicher?+
Wir bieten PayPal, Kreditkarte (Visa & Mastercard via Stripe) sowie Vorkasse an. Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt über zertifizierte Partner abgewickelt.
Sind individuelle Größen oder Sonderwünsche möglich?+
Für Sonderwünsche außerhalb unseres Katalogs kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter picturado@gmx.eu.